「上司の言うことには、絶対服従！」
「上司には、逆らえない…」
あなたは、そう思っていませんか？
「上司に意見なんて、とても言えない…」
「嫌われたらどうしよう…」
「評価を下げられたらどうしよう…」
そんな不安から、上司の理不尽な言動にも、我慢している人は多いのではないでしょうか。
「上司と喧嘩 できる人」をテーマに、上司と意見が対立した時に、自分の意見を主張できる人の特徴や心理、そして、上司と喧嘩することのメリット・デメリット、上手な意見の伝え方などを解説していきます。
上司と「喧嘩」…本当にできる？
「上司と喧嘩なんて、とんでもない！」
「そんなことしたら、クビになってしまう…」
あなたは、そう思っていませんか？
日本では、
- 年功序列：年齢や勤続年数が長い人ほど、立場が上になり、尊敬されるべきという考え方
- 上司の指示は絶対：上司の指示には、たとえ納得できなくても、従うべきという考え方
- 和を乱す人は、嫌われる：周囲と調和せず、意見を主張する人は、協調性がないとみなされ、嫌われる傾向がある
といった文化が根強く残っているため、「上司と喧嘩する」という行為はタブーとされてきましたが、近年、
- 若者の価値観の変化：若い世代を中心に、「自分の意見を大切にする」「納得できないことは、納得できないと言える」といった、個を尊重する価値観が広がりつつあります。
- 働き方改革：長時間労働の是正や、ワークライフバランスの重視など、働き方に対する意識改革が進んでいます。
- その結果、職場における人間関係も変化し、「上司だからといって、何でも我慢する必要はない」と考える人が増えています。
- パワハラ問題：上司によるパワーハラスメントが社会問題化し、企業も、パワハラ防止対策に力を入れるようになっています。
- その結果、「上司に意見を言ってもいいんだ」「理不尽な要求には、NOと言えるんだ」と、考える人が増えています。
などにより、職場における人間関係も変化しつつあります。
「上司だからといって、何でも我慢する必要はない」
「間違っていることは、間違っていると言える勇気が大切だ」
と考える人が増えており、もちろん、上司に対して暴言を吐いたり、暴力的な態度をとったりすることは、許される行為ではありませんが、上司の意見に納得できない場合は、自分の意見をしっかりと伝え、建設的な議論をすることは決して悪いことではありません。
むしろ、上司と本音で議論することで、
- より良い解決策を見つけることができる
- 上司の意見と、あなたの意見をぶつけることで、新たな視点が生まれ、より良い解決策が見つかる可能性があります。
- お互いの理解を深めることができる
- なぜ、上司が、そのような意見を持っているのか、その背景や理由を理解することができます。
- また、あなた自身の考えや気持ちを、上司に理解してもらうことができます。
- チームワークを向上させることができる
- お互いの意見を尊重し合い、協力し合うことで、チームワークが向上します。
といった、ポジティブな結果に繋がる可能性もあります。
上司と喧嘩できる人の10の特徴｜「怖いもの知らず」だけじゃない！
では、上司と喧嘩できる人はどんな人なのかというと、単に「怖いもの知らず」な人、「気が強い人」というわけではありません。
上司と喧嘩できる人には、以下のような特徴があります。
1. 自信がある
あなたは、自分自身に自信がありますか？
上司と喧嘩できる人は、自分自身に自信を持っている人が多く、周りの意見に振り回されたり、不安に思ったりすることが少ないため、堂々と自分の意見を主張することができます。
- 自分の能力：自分の能力やスキルに自信があり、「自分は、会社にとって必要な人材だ」という自負がある
- 例えば、高い専門知識やスキルを持っている、実績をあげている、顧客からの信頼が厚いなど。
- 自分の意見：自分の意見や考え方に自信があり、「間違っていることは、間違っていると言える」という強い意志を持っている
- 例えば、倫理観や、正義感が強く、曲がったことが嫌いな人。
- 実績：仕事で、しっかりと成果を上げており、会社に貢献しているという実績がある
- 例えば、売上目標を達成した、新規顧客を獲得した、業務改善に貢献したなど。
自信がある人は、上司からの評価を必要以上に気にしたり、周囲の顔色を伺ったりすることがないため、「上司だからといって、意見を言えない」ということはありません。
2. 論理的な思考力
あなたは感情的に怒ってしまったり、泣き出してしまったりすることなく、冷静に話し合いをすることができますか？
感情的に反論するのではなく、論理的に自分の意見を説明できる人は、上司と建設的な議論をすることができます。
- 問題点：上司の指示や意見の、具体的にどこが間違っているのか、問題点を明確に指摘することができます。
- 例えば、「この資料の修正指示ですが、○○という部分が、現状と異なっています」「このスケジュールでは、納期に間に合いません。なぜなら、○○という工程に、最低でも○○日必要だからです」など。
- 根拠：自分の意見の根拠を、データや事実、論理に基づいて、明確に説明することができます。
- 例えば、「この市場調査データによると、ターゲット顧客のニーズは、○○となっています」「この業務フローでは、無駄な作業が多く、効率が悪いです。○○という工程を改善すれば、作業時間を○○％削減できます」など。
- 代替案：上司の意見よりも、より良い代替案を提案することができます。
- 例えば、「○○という方法ではなく、○○という方法を試してみてはいかがでしょうか？この方法であれば、コストを削減でき、かつ、品質も向上させることができます」など。
論理的な思考力を持つ人は、感情に流されず、冷静に議論を進めることができるため、上司も感情的になることなく、あなたの意見を受け止めやすくなります。
3. コミュニケーション能力
あなたは、自分の気持ちを相手に伝えるのが得意ですか？
相手の気持ちを理解しようと努めていますか？
リーダーシップを発揮するためには、コミュニケーション能力が不可欠で、上司と良い関係を築き、意見を伝え議論するためにも、コミュニケーション能力は非常に重要です。
コミュニケーション能力が高い人は、
- 伝え方
- 自分の意見や気持ちを、相手に分かりやすく伝えることができます。
- 相手の理解度に合わせて、言葉遣いや、説明方法を変えることができます。
- 聞き方
- 相手の意見や気持ちを、丁寧に聞き取ることができます。
- 相槌を打ったり、質問をしたり、相手の言葉に共感したりすることで、相手が話しやすい雰囲気を作ることができます。
- 態度
- 言葉遣い、表情、声のトーンなど、相手に不快感を与えないように、コミュニケーションを取ることができます。
- 言葉遣いは丁寧に、表情は柔らかく、声のトーンは穏やかに、を心がけましょう。
コミュニケーション能力が高い人は、相手との信頼関係を築きながら、自分の意見を伝えることができるため、上司との関係性を悪化させることなく、建設的な議論をすることができます。
4. 勇気
あなたは、自分の意見を主張したり、反対意見を述べたりすることに、抵抗を感じませんか？
上司に意見をするためには勇気が必要で、特に、年功序列の意識が強い会社や、上司の権限が強い会社では、「上司に逆らう」という行為は大きなリスクを伴う可能性があります。
上司と喧嘩できる人は、
- リスク：リスクを恐れず、行動することができます。
- 「評価を下げられるかもしれない」「左遷されるかもしれない」「クビになるかもしれない」といったリスクを覚悟の上で、自分の意見を主張することができます。
- 正義感：間違っていることは、間違っていると言える、強い正義感を持っています。
- 会社の利益を損なうようなこと、倫理的に問題があること、不公平なことを、見過ごすことができません。
- 信念：自分の信念を曲げることができません。
- 自分にとって、何が正しいのか、何が大切なのか、という強い信念を持っており、その信念に基づいて行動します。
5. 情熱
あなたは、自分の仕事に、情熱を持っていますか？
上司と喧嘩できる人は、仕事に対して強い情熱を持っている人が多く、仕事が好きで会社に貢献したいという気持ちが強いからこそ、上司の意見にも真剣に向き合い、より良い結果を求めて自分の意見を主張するのです。
- 仕事：仕事が好きで、会社に貢献したいという気持ちが強い
- 仕事を「やらされている」のではなく、「やりたい」という気持ちで取り組んでいます。
- 成果：より良い成果を上げたいという野心が強い
- 目標達成意欲が高く、常に、より良い結果を出せるように努力しています。
- 改善：現状に満足せず、常に改善しようと努力している
- 「もっと、効率的に仕事を進める方法はないか」「もっと、品質の高い製品を作るにはどうすれば良いか」と、常に、改善点を探しより良い方法を追求しています。
情熱を持っている人は、自分の仕事に誇りを持っており、会社をより良くしたいという強い思いがあるため、上司の意見が会社の利益にならないと判断した場合、自分の意見を主張するでしょう。
6. 知識・経験
あなたは、自分の仕事について、どれくらい詳しいですか？
経験豊富な先輩や上司と、対等に議論できるだけの知識や経験を持っていますか？
上司と対等に議論するためには、豊富な知識や経験が必要です。
- 専門知識：自分の専門分野に関する深い知識を持っている
- 例えば、あなたがエンジニアであれば、プログラミング言語や、ソフトウェア開発に関する深い知識が必要です。
- 業界知識：業界の動向や、競合他社の情報など、幅広い知識を持っている
- 例えば、あなたが、自動車業界で働いているのであれば、自動車業界のトレンドや、競合他社の動向、最新の技術などを知っておく必要があります。
- 経験：様々な経験を通して、問題解決能力や、状況判断能力を磨いている
- 例えば、過去のプロジェクトで、どんな問題が発生しどのように解決したのか、といった経験を積むことで、問題解決能力を高めることができます。
知識や経験が豊富な人は、自信を持って自分の意見を主張することができるので、上司もあなたの知識や経験を尊重し、耳を傾けやすくなります。
7. 冷静さ
あなたは、議論がヒートアップした時でも、冷静さを保つことができますか？
上司と喧嘩になった時に、感情的に反論したりヒステリックになったりしてしまうと、事態は悪化する一方で、冷静さを失ってしまうと論理的な思考ができなくなり、誤解が生じやすくなります。
上司と喧嘩できる人は、冷静さを失わずに議論を進めることができます。
- 感情的：感情的にならず、冷静に状況を判断することができます。
- 例えば、上司に怒鳴られても、カッとならずに、「なぜ、上司は怒っているのか？」「上司の言い分は、どこまで正しいのか？」と、冷静に状況を分析することができます。
- 言葉：冷静な言葉遣いで、自分の意見を伝えることができます。
- 例えば、「○○さんの意見も、もっともだと思います。ただ、○○という点については、少し疑問に感じています」など、冷静な言葉遣いで自分の意見を伝えます。
- 態度：感情的な態度を取らず、落ち着いて、相手と向き合うことができます。
- 怒鳴り返したり、机を叩いたり、部屋を出て行ってしまったりするのではなく、落ち着いて、相手の目を見て話すことが重要です。
8. 柔軟性
あなたは、自分の意見を主張するだけでなく、相手の意見にも耳を傾けることができますか？
自分の意見ばかり主張し、相手の意見を全く聞き入れない人は、「頑固な人」「自己中心的な人」という印象を与えてしまいますが、上司と喧嘩できる人は、自分の意見を主張するだけでなく、相手の意見にも耳を傾け柔軟に対応できるため、上司との関係性を悪化させることなく、建設的な議論をすることができます。
- 傾聴：相手の意見を、しっかりと聞き取ることができます。
- 相槌を打ったり、質問をしたり、相手の言葉に共感したりすることで、相手が話しやすい雰囲気を作ることができます。
- 理解：相手の立場や、考え方を理解しようと努めることができます。
- 「なぜ、上司は、そのような意見を持っているのか？」「上司の立場だったら、どう考えるか？」と、相手の立場に立って考えることが大事です。
- 妥協：時には、自分の意見を曲げ、妥協することもできます。
- すべての意見が、100％通るとは限らず、時には妥協案を見つけ、合意形成を図ることも必要です。
9. 目標達成志向
あなたは、何のために、働いていますか？
どんな目標を達成したいですか？
上司と喧嘩できる人は、目標達成志向が強く、目的意識を持って行動しています。
- 目的
- 「何のために、この仕事をしているのか」「この仕事を通して、何を達成したいのか」という目的意識を、しっかりと持っています。
- 目的意識を持つことで、仕事に対するモチベーションを高め、困難な状況にも立ち向かうことができます。
- 結果
- 結果を出すことにこだわり、努力を惜しみません。
- ただ、漫然と仕事をするのではなく、「どんな成果を上げたいのか」「どうすれば、より良い結果を出せるのか」を常に考え、行動しています。
そのため、上司の指示や意見が目標達成の妨げになると判断した場合、自分の意見を主張します。
10. 自己肯定感
あなたは、自分自身のことを、どのように評価していますか？
自分の強味や、能力を認め、自信を持つことができますか？
上司と喧嘩できる人は、自己肯定感が高く、自分自身の価値を認めているため、上司に意見を否定されたり、批判されたりしても、必要以上に傷つくことはありません。
- 否定：自分の意見を否定されても、落ち込んだり、自信をなくしたりしません。
- 「自分の意見が、すべて正しいわけではない」ということを理解しており、否定的な意見も、受け入れることができます。
- 批判：建設的な批判は受け入れ、自分の成長に繋げることができます。
- 批判を、自分を成長させるための貴重な機会だと捉え、前向きに受け止めます。
自己肯定感が高い人は、周りの評価に振り回されず、自分らしく行動することができます。
上司と喧嘩するメリット・デメリット
上司と喧嘩をする前に、メリットとデメリットを理解しておくことが大切です。
メリット
- 風通し：上司と部下の風通しが良くなる
- 上司と本音で話し合える関係性を築くことで、風通しの良い職場環境を作ることができます。
- 活性化：組織が活性化する
- 様々な意見が飛び交うことで、組織に活力が生まれます。
- 成長：自分自身の成長に繋がる
- 上司と議論することで、自分の考えを深めたり、新たな視点を得たり、成長のきっかけになります。
- 信頼：上司から、信頼される
- 上司は、自分の意見をしっかりと言える部下を、信頼する傾向があります。
デメリット
- 人間関係：上司との人間関係が悪化する
- 喧嘩の仕方によっては、上司との関係性が悪化し、修復が難しくなる可能性もあります。
- 評価：人事評価に悪影響が出る
- 上司に反抗的な態度を取ると、人事評価に悪影響が出る可能性があります。
- 孤立：周囲から孤立してしまう
- 周りの同僚は、「あの人は、上司と喧嘩する人だ」と、距離を置いてしまうかもしれません。
- 懲戒：最悪の場合、懲戒処分を受ける
- 暴言を吐いたり、暴力的な態度をとったりすると、懲戒処分を受ける可能性もあります。
【状況別】上司に意見を伝える方法｜喧嘩せずに、好印象を与える伝え方
上司に意見を伝える際に、最も重要なのは「伝え方」で、感情的に訴えたり、一方的に意見を押し付けたりするのではなく、冷静に論理的に相手に敬意を払いながら、自分の意見を伝えます。
状況に応じて、適切な伝え方を選ぶことも必要です。
1. 上司の意見に賛成できない場合
- 共感：まずは、「○○さんの意見も、もっともだと思います」などと、上司の意見に共感する言葉を伝えます。
- 相手の意見を否定から入ると、相手は、心を閉ざしてしまい、あなたの意見に耳を傾けてくれなくなります。
- 疑問点：その上で、「ただ、○○という点については、少し疑問に感じています」などと、具体的な疑問点を指摘します。
- 抽象的な意見ではなく、具体的な疑問点を指摘することで、建設的な議論に繋がります。
- 質問：「○○については、どのようにお考えでしょうか？」などと、質問形式で上司の考えを聞き出すことも重要です。
- 上司の考えを理解することで、より良い解決策を見つけることができるかもしれません。
- 提案：「○○という方法も、検討してみてはいかがでしょうか？」などと、代替案を提案します。
- 反対意見を述べるだけでなく、代替案を提案することで、建設的な議論に繋がります。
2. 上司の指示が間違っている場合
- 確認：まずは、「○○という指示ですが、私の理解で合っていますでしょうか？」などと、指示内容を確認します。
- あなたが、上司の指示を誤解している可能性もあります。
- 指摘：「私の理解では、○○という点が、間違っているように思いますが…」などと、具体的に、間違っている点を指摘することも重要です。
- 抽象的に「間違っていると思います」と伝えるのではなく、「○○という部分が、間違っていると思います」と、具体的に指摘することで、上司も理解しやすくなります。
- 根拠：「○○という資料によると…」などと、具体的な根拠を示します。
- データや資料などを用いることで、あなたの意見に説得力が増します。
- 提案：「○○という方法の方が、良いのではないでしょうか？」などと、代替案を提案してみることも大切です。
- 代替案を提案することで、「ただ反対しているだけ」という印象を与えずに済みます。
3. 上司の行動に問題がある場合
- 具体例：「先日、○○ということがあったのですが…」などと、具体的な事例を挙げながら、問題点を指摘することが大事です。
- 抽象的に「○○さんの行動に問題があると思います」と伝えるのではなく、具体的な事例を挙げることで、上司も理解しやすくなります。
- 影響：「○○さんの行動によって、私は、○○という風に感じています」などと、上司の行動によって、あなたが、どのように感じているのかを伝えます。
- あなたの気持ちを伝えることで、上司は自身の行動が、あなたにどのような影響を与えているのかを、理解することができます。
- 改善：「○○していただけると、嬉しいです」などと、改善してほしい点を具体的に伝えます。
- 抽象的に「改善してほしい」と伝えるのではなく、具体的に「○○してほしい」と伝えることで、上司も行動に移しやすくなります。
上司に意見を伝える際の注意点
- タイミング
- 上司の機嫌が良い時、時間がある時に話しかけるようにします。
- 上司が忙しい時や、機嫌が悪い時に話しかけると、逆効果になる可能性があります。
- 場所
- 周りの人に聞かれない、静かな場所で話します。
- 周りの人がいる前で、上司に意見を言うと、上司の立場を悪くしてしまう可能性があります。
- 言葉遣い
- 丁寧な言葉遣いを心がけます。
- どんなに正しい意見であっても、言葉遣いが悪いと、相手に不快感を与えてしまいます。
- 感情的
- 感情的にならないように、冷静に話すことが大切です。
- 感情的に話すと、相手は、あなたの意見を受け止めにくくなります。
- 人格
- 人格攻撃や、感情的な言葉は避けます。
- 例えば、「あなたは、いつも間違っている」「あなたは、無能だ」といった言葉は、絶対に言ってはいけません。
- 一方的
- 一方的に話すのではなく、上司の意見にも耳を傾けることが重要です。
- コミュニケーションは、キャッチボールです。一方的に話すのではなく、相手の意見を聞き、理解しようと努めることが大切です。
まとめ｜上司と「良い喧嘩」をしよう！
「上司と喧嘩できる人」は、単に「怖いもの知らず」な人、「気が強い人」というわけではなく、
- 自分の意見や考え方に自信を持っている
- 論理的な思考力とコミュニケーション能力が高い
- 勇気と情熱を持っている
- 知識や経験が豊富
- 冷静で、柔軟性があり、目標達成志向が強い
- 自己肯定感が高い
といった特徴があります。
上司と喧嘩することには、メリットとデメリットがあるので、喧嘩をする前にメリットとデメリットをよく理解し、状況に応じて、適切な伝え方で自分の意見を主張しましょう。
上司と「良い喧嘩」をすることで、
- 上司との信頼関係を深める
- チームや組織をより良くする
- 自分自身の成長を促す
といった、ポジティブな結果に繋がる可能性があります。